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Atendimento de segunda a sexta, em horário comercial (horário de Brasília).
Respondemos em até 2 dias úteis.
Ao pedir ajuda, informe
- O e-mail da sua conta.
- O modelo do aparelho e a versão do sistema operacional.
- A versão do aplicativo.
- O que você estava fazendo quando o problema aconteceu e, se possível, uma captura de tela.
Dúvidas frequentes
Não consigo entrar na minha conta
Confira se o e-mail e a senha estão corretos e se o aparelho está conectado à internet. Se esqueceu a senha, use a opção de recuperação na tela de login.
Se o problema continuar, escreva para o suporte informando o e-mail cadastrado.
O aplicativo fecha sozinho ou não abre
Atualize o aplicativo para a versão mais recente e reinicie o aparelho. Se o erro persistir, envie ao suporte o modelo do aparelho, a versão do sistema e uma descrição do que acontece.
Meus dados não aparecem ou não estão atualizados
Feche o aplicativo e abra novamente com a internet ativa para atualizar as informações. Verifique também se você entrou com a mesma conta usada nos outros sistemas.
O aplicativo pede permissões. Por quê?
Algumas funções precisam de acesso a recursos do aparelho, como câmera, fotos ou arquivos. Você pode revisar essas permissões a qualquer momento nos ajustes do aparelho.
Como excluo minha conta e meus dados?
Envie uma solicitação para [email protected] a partir do e-mail cadastrado. Nossa equipe confirma a identificação e conclui a exclusão.